Esta Política de Privacidade aplica-se às Soluções da eSolvere Tecnologia (SolveOEE, SolveIO, SolveOP, SolveOS, SolveCAM, SolveAPS, SolveGEP e integrações).
Salvo disposição contratual diversa, o Cliente é o Controlador dos dados pessoais e a eSolvere atua como Operadora, nos termos da LGPD.
Descrever de forma transparente como a eSolvere coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais e dados operacionais tratados por meio das Soluções.
Aplica-se a usuários, colaboradores, prestadores de serviço, parceiros e terceiros cujos dados sejam tratados nas Soluções.
Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados Pessoais Sensíveis: Dados definidos no art. 5º, II, da LGPD. Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados. Cliente (Controlador): Pessoa jurídica contratante.
eSolvere (Operadora): Responsável por tratar dados conforme instruções do Cliente.
Dados Operacionais: Registros de ordens, eventos, paradas, produção, manutenção, inspeções, evidências e indicadores. Logs: Registros técnicos e de auditoria.
Podem ser tratados:
Dados cadastrais e de contato;
Credenciais de acesso e autenticação;
Registros de acesso e auditoria;
Registros operacionais vinculados a usuários;
Imagens, vídeos e textos como evidência operacional;
Dados coletados por hardware e integrações.
Não são coletados por padrão: localização contínua, áudio ambiente, biometria ou dados sensíveis.
Os dados são tratados para:
Funcionamento das Soluções;
Registro e rastreabilidade operacional;
Monitoramento e indicadores de apoio à gestão;
Segurança, auditoria e prevenção a fraudes;
Cumprimento de obrigações legais e contratuais;
Suporte e melhoria contínua.
As Soluções não realizam decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou trabalhistas.
O tratamento ocorre com base em:
Execução de contrato;
Obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse do Controlador;
Consentimento, quando exigido.
Os dados podem ser compartilhados:
Com o Cliente e usuários autorizados;
Com provedores de infraestrutura tecnológica;
Com integradores autorizados;
Com autoridades públicas, quando exigido por lei.
A eSolvere não comercializa dados pessoais.
São adotadas medidas técnicas e organizacionais adequadas.
Nenhum sistema é totalmente isento de riscos.
A retenção seguirá requisitos legais, contratuais e instruções do Controlador.
O Titular pode solicitar acesso, correção, anonimização,
portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação
de consentimento, quando aplicável.
Cliente: define finalidades, bases legais e políticas internas.
eSolvere: trata dados conforme contrato e esta Política.
Usuário: utiliza credenciais próprias e insere dados verídicos.
Se houver, serão adotados mecanismos legais adequados.
A eSolvere cooperará com o Cliente na avaliação, contenção e comunicações exigidas pela LGPD.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. O uso contínuo implica concordância.
Aplica-se a legislação brasileira (LGPD).
Foro de Uberlândia – MG, salvo disposição contratual diversa.
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Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo endereço suporte@esolvere.com.br