Esta Política de Uso estabelece as regras, direitos e deveres para utilização das Soluções eSolvere Tecnologia, com o objetivo de garantir uso adequado, seguro, ético e legal, protegendo usuários, clientes, dados, infraestrutura e propriedade intelectual.
Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados Pessoais Sensíveis: Dados definidos no art. 5º, II, da LGPD. Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados. Cliente (Controlador): Pessoa jurídica contratante.
eSolvere (Operadora): Responsável por tratar dados conforme instruções do Cliente.
Dados Operacionais: Registros de ordens, eventos, paradas, produção, manutenção, inspeções, evidências e indicadores. Logs: Registros técnicos e de auditoria.
Dados Operacionais: Registros sobre operação, manutenção, ordens, produção, paradas, apontamentos, qualidade, inspeções, evidências e indicadores (ex.: OEE, MTBF, MTTR, SLA).
Dispositivo/Hardware: Equipamentos fornecidos ou homologados pela eSolvere (ex.: SolveIO) e dispositivos do Cliente utilizados para acesso.
Integrações: Conexões com sistemas do Cliente ou de terceiros (ERP, MES, SCADA, PLC, APIs, bancos de dados).
Ao acessar ou utilizar qualquer Solução, o Usuário declara que:
Leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política de Uso;
Está autorizado a representar ou atuar em nome do Cliente;
Compromete-se a cumprir todas as normas aqui descritas
Caso não concorde, o uso deve ser imediatamente interrompido
4.1 O acesso é restrito a Usuários previamente cadastrados e autorizados.
4.2 Cada Usuário é responsável por:
Manter a confidencialidade de suas credenciais;
Utilizar apenas sua própria conta;
Comunicar imediatamente qualquer uso indevido ou suspeita de violação.
4.3 É proibido:
Compartilhar login e senha;
Criar contas falsas ou não autorizadas;
Tentar acessar dados, áreas ou funcionalidades sem permissão.
O Usuário pode utilizar as Soluções exclusivamente para finalidades relacionadas às atividades do Cliente, incluindo:
Monitoramento e análise de eficiência e desempenho (ex.: SolveOEE);
Coleta e transmissão de dados industriais por hardware (ex.: SolveIO);
Registro e rastreabilidade de Ordens de Produção (ex.: SolveOP), quando habilitado;
Registro, rastreabilidade e organização informacional de Ordens de Serviço (ex.: SolveOS);
Captura e gestão de evidências visuais e análises por visão computacional (ex.: SolveCAM);
Planejamento e apoio à programação operacional (ex.: SolveAPS);
Gestão de pessoas, competências, treinamentos e processos (ex.: SolveGEP);
Integrações com sistemas do Cliente, dentro do escopo contratado.
O uso deve respeitar:
A legislação vigente;
Normas técnicas, procedimentos internos e políticas de segurança do Cliente;
Os contratos firmados com a eSolvere Tecnologia.
É expressamente proibido ao Usuário:
Utilizar as Soluções como laudo, parecer de engenharia, validação técnica automática ou substituto de profissionais habilitados;
Utilizar as Soluções para comandar ou controlar diretamente máquinas ou processos físicos, salvo autorização contratual expressa;
Interpretar dados, imagens, alertas ou relatórios como garantia de conformidade técnica ou segurança operacional;
Inserir dados falsos, incompletos ou enganosos;
Realizar engenharia reversa, exploração de falhas, invasões ou sobrecarga do sistema;
Copiar, vender, sublicenciar ou explorar o software ou materiais sem autorização;
Utilizar as Soluções para vigilância ilegal, violação de privacidade ou fins ilícitos.
7.1 O tratamento de dados segue a Política de Privacidade das Soluções eSolvere e a LGPD.
7.2 Salvo disposição contratual, os Dados Operacionais pertencem ao Cliente.
7.3 O Usuário compromete-se a respeitar a confidencialidade das informações acessadas.
As Soluções, incluindo software, firmware, algoritmos, modelos analíticos, interfaces, marcas e documentação, são de propriedade exclusiva da eSolvere ou de seus licenciantes. Esta Política concede apenas licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso.
A eSolvere adota medidas técnicas e organizacionais de segurança.
O Usuário reconhece que:
As Soluções registram dados conforme fornecidos por usuários, integrações e dispositivos;
A eSolvere não valida tecnicamente a veracidade dos registros;
A execução segura das atividades é responsabilidade do Cliente.
O Cliente é responsável pela infraestrutura, instalação adequada e uso seguro de dispositivos. É proibida adulteração, violação de lacres ou uso fora das especificações técnicas.
A eSolvere poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de violação desta Política, riscos à segurança, encerramento contratual ou determinação legal.
As Soluções são ferramentas de apoio à gestão. A eSolvere não se responsabiliza por decisões técnicas, acidentes, danos, falhas operacionais, uso indevido ou fatores externos.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. O uso contínuo implica aceitação das alterações.
Aplica-se a legislação brasileira (LGPD).
Foro de Uberlândia – MG, salvo disposição contratual diversa.
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Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Termos de Uso, entre em contato conosco pelo endereço suporte@esolvere.com.br